Trampolino FAQs – Häufig gestellte Fragen

Nein, das ist kein Problem. Sie können alle zusätzlichen Teilnehmer an der Tageskasse nachzahlen.

Das ist kein Problem. Gerne verschieben wir ihren Geburtstag kostenfrei auf einen von Ihnen gewünschten Alternativtermin. Hierzu melden Sie sich am besten telefonisch unter der 0209 44 0 11.

Ja, natürlich bekommen Sie eine Kompensation, sofern Sie die Untergrenze von 6 Kindern nicht unterschreiten. Für jeden gebuchten, jedoch nicht erschienen Gast bekommen Sie einen Gutschein in Höhe des gezahlten Betrags von unserem Team ausgestellt.

Nein. Sie können an der Tageskasse problemlos noch weitere Kinder hinzugebuchen. Für nicht erschienene Kinder erhalten Sie einen Gutschein.
Dennoch wichtig: Geben Sie uns die Anzahl der Kinder so präzise wie möglich an, damit unser Team bei der Tischvergabe Ihnen genug Platz/Tische reservieren kann. Andernfalls können wir nicht für genügend Sitzplätze garantieren.

Die Geburtstagsfeiern finden zu folgenden Zeitfenstern statt:
Unter der Woche: Von 14:00 bis 19:00 Uhr
An Wochenenden, Ferien und Feiertagen: Von 10:00 – 14:00 Uhr und von 15:00 – 19:00 Uhr

Ja, Kindergeburtstage können Sie auch via Kontaktformular oder telefonisch unter der 0209 44 0 11 reservieren. Verbindliche Onlinebuchungen haben jedoch Vorrang und eine Garantie, dass der Geburtstag auch an dem Tag stattfinden kann.

Zu Ihrer Kenntnisnahme: Verbindlich in unserem Online-Shop gebuchte Geburtstage haben im Falle einer Komplettauslastung des Trampolino SpielPark Priorität gegenüber Geburtstagsreservierungen.

Was bedeutet das für Sie? Sollten am Tag Ihrer Reservierung alle Kapazitäten bereits verbindlich via Online-Buchung gebucht sein, wird Sie unser Team hinsichtlich einer Neufindung eines Termins kontaktieren. Dies kann insbesondere an Wochenenden und Feiertagen der Fall sein.

Sie wollen sichergehen, dass Ihr Geburtstag auch stattfinden kann und von einem Fast Entry profitieren? Dann buchen Sie jetzt in unserem Online-Shop

Natürlich dürfen Sie Ihren reservierten Geburtstagstisch individuell vor Ort bei Ankunft dekorieren. Unser Team hat den Geburtstagstisch bereits mit Luftschlangen vordekoriert. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf Grund unserer Brandschutzbestimmungen keine Kerzen, Wunderkerzen, Feuerwerk und sonstiges offenes Feuer erlauben können.

Nein, Tickets können natürlich auch direkt an der Tageskasse gekauft werden.

Geburtstage unter der Woche (14:00 -19:00 Uhr) und im späten Zeitfenster am Wochenende/Ferien/Feiertagen (15:00 -19:00 Uhr) dürfen natürlich bis zur Schließung um 19:30 bleiben. Geburtstagsfeiern im Zeitfenster 10:00 – 14:00 Uhr müssen zum Ende der gebuchten Zeit und Tischreservierung das Trampolino verlassen.

Nein. Deine Buchung hat nicht funktioniert. Versuche es am besten nocheimal. Sollte dies erneut nicht funktionieren, wende Dich bitte an unser Team unter 0209/44 0 11

Das Mitbringen von Speisen und Getränken ist grundsätzlich erlaubt.
Ausnahme: Lieferungen, Fast-Food und andere gekochte Speisen dürfen nicht ins Trampolino gebracht werden

Ja, das geht. Für die Vereinbarung von Sonderöffnungszeiten kontaktiere uns bitte direkt via Kontaktformular oder unter der 0209/44 0 11

Nein, aufgrund der Brandschutzanforderungen der Feuerwehr dürfen keine Kerzen, Wunderkerzen (jegliche Art von Feuer), Helium Ballons und ähnliches mitgebracht werden. Die Sicherheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig.

Ja, Gutscheine kannst du direkt bei uns vor Ort an der Tageskasse oder an der Schalker Sportpark Rezeption erwerben.

Nein, wir haben auf 4500qm tolle Attraktionen für jede Altersgruppe. Wir begrüßen es auch, wenn Erwachsene gemeinsam mit Ihren Kindern spielen, unter Berücksichtigung der an den Spielgeräten maximal erlaubten Gewichtsangaben.

Ja, denn unserer Spielpark ist extra aufwändig so hochwertig ausgestattet, dass alle Spielgeräte auch von Erwachsenen genutzt werden können. Es ist unsererseits sogar erwünscht, dass Eltern aktiv mit Ihren Kindern spielen.